ご案内とお手続きのお願い

この度は、電子マネー「コジカ」をご利用のお客様には大変なご不便とご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございません。
対象のお客様に対しましての「補償・対応」が決まりましたので、ご案内を申し上げると共にお手続きをしていただきます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

対象のお客様

●スーパーマルイ・アトレの各店にて、通信障害が発生した時間帯でのお買物が対象
① マルイ発行のコジカでの支払いが出来ず『現金でお支払い』されたお客様
② マルイ発行のコジカでの支払いが出来ず『クレジットカードでお支払い』されたお客様
③ 『他社発行のコジカ』での支払いが出来ず『現金でお支払い』されたお客様

補償とその対応方法

① 現金でお支払いのお客様 ※チャージ実績のあるお客様が対象
⇒ 5%分をコジカ残高に還元:10月11日(金)に還元 ※1
お客様のお手続きは不要です

② クレジットカードでお支払いのお客様
⇒ マルイのお買物ポイントを付与(対象外商品を除いて3倍分) 10月11日(金)より対応開始
お客様のお手続きが必要です
10月6日に使用されたクレジットカード・レシート(お持ちであれば)と、マルイコジカカードをご持参の上、サービスカウンター又はレジにお申し出下さい。

③ 他社発行のコジカをお持ちで『現金』でお支払いのお客様
⇒ 別途、個別での対応
お客様のお手続きが必要です
10月6日に使用予定だった他社発行のコジカカード・レシート(お持ちであれば)をご持参の上、サービスカウンター又はレジにお申し出下さい。 ※2

※1 還元分はコジカのチャージ機で、10月12日(土)以降に確認ができます。金券(お買物券や商品券等)でお支払いされた分は還元の対象外となります 。
※2 お手続きが完了するまで数日かかる場合があります。

お客様にお手数をお掛けする事になり、誠に申し訳ございませんが、お手続きをしていただきます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

(株)マルイ